Bestellungen und Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei modischekleidung-de.com vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir einen unkomplizierten Prozess für Rücksendungen eingerichtet. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie für eine reibungslose Retoure benötigen.

Ihre Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Versandinformationen und einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer angemessenen Frist zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf mitteilen. Sie können hierfür das auf unserer Website bereitgestellte Retourenformular nutzen oder uns eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail zukommen lassen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung schnell und problemlos bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Originalzustand: Die Ware sollte sich in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden. Alle Etiketten und die Originalverpackung müssen vollständig und intakt sein.
Retourenschein: Legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei, den Sie Ihrer Bestellung beigelegt haben oder auf unserer Website herunterladen können. So können wir Ihre Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen.
Verpackung: Verpacken Sie die retournierte Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Nutzen Sie hierfür idealerweise das Originalverpackungsmaterial.

Rücksendeprozess

So einfach funktioniert Ihre Rücksendung:

Retourenschein ausfüllen: Füllen Sie den Retourenschein vollständig aus und legen Sie ihn dem Paket bei.
Rücksendeetikett anbringen: Bringen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
Paket versenden: Geben Sie das Paket bei einem Postdienst Ihrer Wahl auf. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Die Gutschrift wird in der Regel innerhalb weniger Tage nach Prüfung der Rücksendung veranlasst.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen, können Sie die gewünschte Ware einfach neu bestellen. Der Umtausch wird wie eine neue Bestellung behandelt. Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel als Rücksendung an uns zurück.

Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die Bearbeitungszeit kann einige Tage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel oder eine falsche Lieferung unsererseits. In diesen Fällen stellen wir Ihnen selbstverständlich ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, nehmen Sie es bitte unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie den Schaden. Kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Kann ich meine Bestellung auch in einer Filiale zurückgeben?
Dies ist derzeit nicht möglich. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die in Ihrem Retourenschein angegebene Adresse.

Mein Retourenschein fehlt. Was nun?
Kein Problem. Sie können den Retourenschein jederzeit auf unserer Website herunterladen und ausdrucken.

Was passiert, wenn ich die Rücksendefrist versäume?
Bitte halten Sie die angegebene Frist für Rücksendungen ein. Bei Überschreitung können wir die Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.

Kontakt

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Wir sind bemüht, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Team von modischekleidung-de.com wünscht Ihnen viel Freude mit Ihrer Mode.